Les entreprises utilisent plusieurs moyens pour faire des évaluations sur leur fonctionnement et améliorer leur image. Parmi ceux-ci, nous avons le rapport d’étonnement. Cette expression vous paraît nouvelle ? Découvrez dans cet article ce qu’est un rapport d’étonnement et comment on le rédige !
Qu’est-ce qu’un rapport d’étonnement ?
Le rapport d’étonnement est un document dont la rédaction est confiée à un nouvel employé dans lequel ce dernier est amené à dire ce qu’il pense de l’entreprise. Dans ce rapport le rédacteur est amené à exprimer ce qui l’a étonné dans le fonctionnement de l’entreprise dès son arrivée. Celui qui rédige le rapport dispose d’un délai donné pour le faire. Lorsqu’il rend le rapport, ce dernier est soumis à une analyse par les autorités de l’entreprise pour des remises en question et améliorations. Un mois après sa rédaction le rapport d’étonnement perd immédiatement sa valeur et son utilité. Découvrez plus d’infos sur cet élément très important pour les entreprises.
Comment rédige-t-on un rapport d’étonnement ?
La rédaction du rapport d’étonnement est assurée par la nouvelle recrue d’une entreprise. Pour la rédaction de ce rapport, les autorités de l’entreprise peuvent lui remettre un questionnaire sur lequel il doit se baser. D’autres entreprises donnent un plan à suivre.
Tandis que dans certaines entreprises, la rédaction est libre et il revient à l’employé de prendre des notes et d’établir son propre plan. Après l’établissement du plan, il peut passer à une restructuration plus organisée de ces notes pour mettre en place le rapport.
En cas de difficulté, l’employé peut aussi s’approcher des autres employés de l’entreprise pour avoir de l’aide. De plus, lorsque le rédacteur ne sait pas du tout comment s’y prendre, il peut se baser sur un exemple de rapport d’étonnement pour faire le sien. Il n’y a pas une méthodologie fixe pour rédiger le rapport d’étonnement.
Quelle et son importance pour les entreprises ?
Le rapport d’étonnement est un grand moyen d’évaluation pour les entreprises. Il leur permet de savoir comment le monde extérieur les perçoit. Ce rapport grâce aux remarques qu’il contient permet à l’entreprise de savoir ce qui va et ce qui ne va pas.
Grâce à lui les responsables de l’entreprise prennent des résolutions pour trouver des solutions face aux problèmes. Ces résolutions une fois prises permettent une meilleure satisfaction de leur client. Par conséquent, leurs chiffres augmenteront.
En somme, le rapport d’étonnement est un document efficace qui permet à une entreprise de prendre connaissance de ses insuffisances et de les améliorer. Sa rédaction est faite par un nouvel employé et en fonction de plusieurs éléments.